İptal ve İade Koşulları

Patronomi bir abonelik hizmetidir. Bu sayfa, aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinizi ve hangi durumlarda ne kadar iade alacağınızı açıklar. Kısa özet: ilk 14 gün koşulsuz tam iade; sonrasında dilediğiniz an iptal, kullanılmayan sürenin oransal iadesi.

1. İptal nasıl yapılır?

• destek@patronomi.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden “abonelik iptali” konulu bir e-posta göndererek.
• Ayarlar → Plan ve ödeme veya Aboneliği yenile ekranında ilgili ödemenin iade talebi düğmesini kullanarak.

Uygulama içi talep kaydedildiğinde ekranda teyit edilir. İade hesabında talebin kayda alındığı tarih ve saat esas alınır; sağlayıcının iade tarihi ayrıca tutulur. E-postayla iletilen taleplerin ulaştığı tarih destek incelemesinde korunur.

2. 14 günlük cayma hakkı — tam iade

İlk satın almadan ve her yenileme ödemesinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Bu hâlde o dönem için ödenen bedelin tamamı, talebinizin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız karta iade edilir.

3. 14 gün sonrası iptal — oransal iade

• Aboneliğinizi dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. İade doğrulandığında erişim bitişi talebin kesim tarihine göre güncellenir; henüz başlamamış erken yenileme iade edilirse önceki ödenmiş dönem korunur.
• Peşin ödenmiş bedelin kullanılmamış kısmı kalan sürenin toplam hizmet süresine oranıyla iade edilir (Kullanım Şartları §21.1). Örnek: 12 aylık peşin abonelikte 4. ayın sonunda iptal ederseniz kalan 8 aya karşılık gelen bedel iade edilir.
• İade, talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde aynı ödeme aracına yapılır. Banka işlem süreleri bu süreye dahil değildir.

4. İade edilmeyen bedeller

• Kullanılmış döneme ait bedel.
• Talep üzerine yapılmış ve tamamlanmış tek seferlik hizmetlerin (ör. veri aktarımı, ayrı kurulum) bedeli; bunlar sipariş edilirken ayrıca ve önceden bildirilir.
• Kullanım Şartları Madde 20 uyarınca esaslı ihlal nedeniyle Satıcı tarafından yapılan fesihlerde kalan dönem bedeli.

5. İptalden sonra verileriniz

İptal tarihinden itibaren 30 gün boyunca verilerinizi uygulamadan standart dosya biçimlerinde dışa aktarma talebinde bulunabilirsiniz; uygulamaya erişemiyorsanız destek adresine yazın (Kullanım Şartları §21.4). Bu sürenin sonunda veriler Saklama ve İmha Politikası uyarınca silinir.

6. Yanlış veya mükerrer tahsilat

Hatalı ya da mükerrer bir tahsilat fark ederseniz destek@patronomi.com adresine yazın; doğrulanan tutar en geç 14 gün içinde iade edilir. Hizmeti iptal etmeyen düzeltme veya mükerrer tahsilat iadesi abonelik süresini değiştirmez.

7. Sorularınız için

destek@patronomi.com · 0507 929 19 45 (iş günleri 09:00–18:00)